Mensaje: “Unable to find your One-Time Pin”
Si aparece el mensaje “Unable to find your One-Time Pin”, no significa que el portal esté caído. Normalmente significa que el código de acceso ya expiró, ya fue utilizado o fue reemplazado por otro código más reciente.
Qué hacer
- Cierre la pestaña donde apareció el error.
- Abra nuevamente el portal: https://interno-sgi.gbinfragroup.uk
- Solicite un nuevo código de acceso.
- Use únicamente el código más reciente recibido por correo.
- No reutilice códigos anteriores.
Recomendaciones
- No solicite varios códigos seguidos si no es necesario.
- Si pidió más de un código, use siempre el último correo recibido.
- Si tardó varios minutos en usar el código, solicite uno nuevo.
- Revise la carpeta de spam o correo no deseado si el código no llega.
- Use el mismo navegador durante todo el proceso de autenticación.
Cuándo pedir apoyo
Solicite apoyo si, después de pedir un nuevo código, el portal sigue rechazando el acceso, el correo autorizado no recibe el mensaje, o aparece un bloqueo de permisos.